Banana Moda

Políticas de tienda

Envíos, cambios, fallas y retiros: todo lo que necesitas saber antes de comprar.

1. Envíos

• Enviamos a todo Chile. En Santiago (Región Metropolitana) el envío es gratis en compras sobre $60.000. A regiones enviamos con Starken, Chilexpress o Bluexpress y el envío se paga al recibir.
• Los despachos se realizan todos los jueves.
• El cierre de pedidos es a las 13:00 horas del día anterior al despacho.
• Una vez enviado tu pedido, recibirás el número de seguimiento correspondiente.

2. Datos de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío ingresados sean correctos antes de finalizar la compra.

Si cometiste un error en tu información de envío:

• Contáctanos lo antes posible a través de Instagram: @bananamoda.cl
• Podremos corregir los datos únicamente si tu pedido aún no ha sido despachado.
• Una vez enviado el pedido, no será posible realizar modificaciones en la dirección o datos de entrega.

3. Cambios de talla

• Puedes contactarnos por Instagram antes del despacho de tu pedido para solicitar el cambio de talla sin inconvenientes.
• Si ya recibiste tu compra, dispones de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega para informarnos sobre el cambio.
• Si tienes dudas sobre qué talla elegir, estaremos encantadas de asesorarte antes de tu compra por mensaje directo en Instagram.

4. Prendas con falla

• Debes comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
• Será necesario enviar fotografías o videos donde se pueda apreciar claramente el problema.
• Cada caso será evaluado de manera individual para ofrecer una solución adecuada.

5. Retiros

Si prefieres retirar tu compra personalmente, puedes seleccionar la opción Retiro en Providencia durante el proceso de compra. Te informaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

6. Pagos

Puedes pagar con Webpay (tarjetas de débito o crédito) o por transferencia bancaria.

Estas políticas forman parte de nuestros Términos y condiciones y se rigen por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Con amor para ti,
el equipo de Banana M.

¿Dudas? Escríbenos por Instagram @bananamoda.cl o a bananaoufitcl@gmail.com