Banana Moda

Cambios y devoluciones

¡Gracias por comprar en Banana M! Aquí te contamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.

1. Cambios de talla

• Puedes pedir el cambio de talla antes del despacho de tu pedido, sin inconvenientes.
• Si ya recibiste tu compra, tienes un plazo máximo de 24 horas desde la entrega para informarnos.
• Si tienes dudas sobre tu talla, te asesoramos antes de comprar por mensaje directo en Instagram.

2. Prendas con falla

• Comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
• Envíanos fotografías o videos donde se aprecie claramente el problema.
• Cada caso se evalúa de manera individual para ofrecerte una solución adecuada.

3. Condiciones

• La prenda debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibiste, en su embalaje original.
• Necesitamos tu comprobante o número de compra.
• Los artículos en oferta (sale) no tienen reembolso.
• Las tarjetas de regalo (gift cards) no tienen reembolso.

4. Envío de la devolución

• Te indicaremos por Instagram o correo cómo y dónde enviar la prenda.
• Los costos de envío para devolver un artículo son de cargo de la clienta y no son reembolsables.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se hará al mismo medio de pago que usaste en tu compra. Si no lo has recibido después de unos días, revisa tu cuenta bancaria o escríbenos a bananaoufitcl@gmail.com.

Esta política forma parte de nuestros Términos y condiciones y nuestras Políticas de tienda, y se rige por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Con amor para ti,
el equipo de Banana M.