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1. Datos de Envío

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío ingresados sean correctos antes de finalizar la compra.

Si cometiste un error en tu información de envío:

• Contáctanos lo antes posible a través de Instagram: @bananamoda.cl
• Podremos corregir los datos únicamente si tu pedido aún no ha sido despachado.
• Una vez enviado el pedido, no será posible realizar modificaciones en la dirección o datos de entrega.

2. Cambios de Talla

Si seleccionaste una talla incorrecta:

• Puedes contactarnos por Instagram antes del despacho de tu pedido para solicitar el cambio de talla sin inconvenientes.
• Si ya recibiste tu compra, dispones de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega para informarnos sobre el cambio.
• Si tienes dudas sobre qué talla elegir, estaremos encantados de asesorarte antes de tu compra mediante mensaje directo en Instagram.

3. Prendas con Falla

Si tu producto presenta algún defecto o inconveniente:

• Debes comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
• Será necesario enviar fotografías o videos donde se pueda apreciar claramente el problema.
• Cada caso será evaluado de manera individual para ofrecer una solución adecuada.

4. Envíos

• Los despachos se realizan todos los jueves.
• El cierre de pedidos es a las 13:00 horas del día anterior al despacho.
• Una vez enviado tu pedido, recibirás el número de seguimiento correspondiente.

5. Retiros

Si prefieres retirar tu compra personalmente:

• Puedes seleccionar la opción de Retiro en Providencia durante el proceso de compra.
• Te informaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

Información Importante

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