En Banana M queremos que tu experiencia de compra sea lo más simple y clara posible, por eso te invitamos a leer nuestras políticas antes de comprar:

1. Datos de envío

Si te equivocaste en tus datos:

• 
  Escríbenos lo antes posible a nuestro Instagram @bananamoda.cl.
  


• 
  Podemos corregirlos solo si tu pedido aún no ha sido enviado.
  


• 
  Una vez despachado, ya no es posible hacer cambios.
  

2. Cambios de talla

Si elegiste mal tu talla:

• 
  Puedes escribirnos por Instagram antes del envío y la cambiamos sin problema.
  


• 
  Si ya recibiste tu pedido, tienes hasta 24 horas desde la entrega para avisarnos.
  

Además, si tienes dudas antes de comprar, te ayudamos a elegir tu talla por DM en Instagram.

3. Prendas con falla

Si tu prenda presenta algún problema:

• 
  Debes escribirnos dentro de las 24 horas desde que recibes tu pedido.
  


• 
  Es importante enviar foto o video mostrando el detalle.
  

Cada caso será revisado para darte una solución.

4. Envíos

• 
  Realizamos envíos todos los jueves.
  


• 
  Cerramos pedidos a las 13:00 hrs del día anterior.
  


• 
  Te enviaremos tu número de seguimiento una vez despachado.
  

5. Retiros

• 
  Si quieres retirar, puedes elegir la opción de retiro en Providencia al momento de tu compra.
  

 Importante

• 
  Somos una tienda 100% online (sin tienda física).
  


• 
  Al realizar una compra en nuestra página web, declaras haber leído y aceptado nuestros términos, condiciones y políticas de cambios y devoluciones, conforme a la Ley N° 19.496.